Aplicativo próprio para empresa de higienização de estofados: como funciona

O que o cliente faz no aplicativo

• Informa o que precisa higienizar: tipo, quantidade e condição das peças.
• Recebe uma estimativa de valor antes de agendar.
• Escolhe a janela de horário disponível na região dele.
• Acompanha o status do atendimento no dia.
• Vê o registro de antes e depois do próprio serviço.
• Contrata o plano de manutenção com a frequência recomendada.

O que a empresa vê do outro lado

• Agenda do dia por técnico, com ordem de atendimento e endereços validados.
• Status em tempo real de cada visita.
• Histórico por cliente e por item, com a data da última higienização.
• Carteira de planos ativos, com cobrança automática.
• Lista de clientes que estão passando do prazo de manutenção.

O ponto que muda o negócio

É o histórico por item. Saber que o sofá retrátil do apartamento 42 foi higienizado em 12 de março, e que a recomendação é a cada seis meses, transforma uma base de clientes passiva em uma agenda que se realimenta. O aviso de manutenção sai sozinho, e o serviço deixa de depender de o cliente lembrar.

Os adicionais no momento certo

Impermeabilização e aromatização são oferecidas dentro do fluxo de agendamento, quando o cliente já decidiu contratar. Isso eleva o ticket médio sem depender de o técnico lembrar de oferecer no fim de um serviço pesado — que é quando ele menos lembra.

Um caso real

A BBC Clean, empresa de higienização de estofados, usa o aplicativo próprio para organizar as visitas e sustentar a venda de planos de manutenção — com a agenda, o histórico e o registro de antes e depois no mesmo lugar.

Como é a implantação

1. 01Levantamento: tipos de serviço, tempos reais, região de atendimento e equipe.
2. 02Personalização com a identidade visual da empresa.
3. 03Configuração de preços, adicionais, planos e janelas de horário.
4. 04Migração da base de clientes atual.
5. 05Publicação nas lojas de aplicativos em nome do seu negócio.
6. 06Treinamento da equipe de campo e da base.

O que muda para o técnico em campo

Do lado da equipe, a mudança mais sentida é parar de ligar para a base perguntando qual é o próximo endereço. A agenda do dia, com ordem de atendimento, endereço validado e o que foi contratado em cada visita, fica no celular do técnico.

• Ordem do dia com endereço, janela de horário e escopo do serviço.
• Particularidades já registradas: animal na casa, elevador, ponto de água.
• Registro de fotos direto no atendimento.
• Atualização de status, que a base acompanha em tempo real.
• Histórico do cliente, quando é uma visita de manutenção.

O ponto que muda o negócio: histórico por item

Saber que o sofá retrátil do apartamento 42 foi higienizado em 12 de março, e que a recomendação para aquela casa é a cada seis meses, transforma uma base passiva em uma agenda que se realimenta. O aviso sai sozinho, e o serviço deixa de depender de o cliente lembrar.

Os adicionais no momento certo

Impermeabilização e aromatização vendem muito melhor quando aparecem no fluxo de agendamento, enquanto o cliente está decidindo o que contratar. Oferecer no fim de um serviço pesado depende de o técnico lembrar — e, cansado, ele não lembra.

Perguntas frequentes

• O app sai no nome da minha empresa? Sim, publicado nas lojas com a sua marca.
• Funciona para automotivo e comercial? Sim, basta cadastrar os tipos de serviço.
• Preciso de internet em campo? O essencial funciona com conexão intermitente; a sincronização acontece quando o sinal volta.
• E se eu atender várias cidades? Regiões e janelas são configuráveis por área.

Para ver o Clean Flow by AxisFlow funcionando com a identidade da sua empresa, agende uma demonstração.